用微笑传递真情 |
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| 刘群同志是人民同泰五满意分店的一名普通收款员
。以自己踏实稳重的工作作风
，认真细致的工作态度
，面对着经常排着长队的顾客
，用自己熟练的动作
，和微笑的面孔
，完成着每一次简单而又熟悉的收款动作
。 刘群同志所在的五满意分店 ，每天都面对着很多顾客 ，为了让每一位顾客都能有一份好心情 ，她努力钻研业务 ，提高自己的收款速度 ，她认真分析研究每一次完成收款整个过程的各个细节 ，要想提高速度 ，一是要对商品的品种编码熟悉 ，二是要对微机的操作熟悉 ，三是提高自己清点现金的速度 。她在日常的工作中 ，注意积累对商品知识的编码的认知 ，对一些经常销售的品种 ，她仅凭着商品品名 ，就很快输入该商品的编码 ，大大提高了收款速度，在顾客不多的情况下 ，她联系自己的打字速度 ，提高盲打的技巧 ，大大的缩短了顾客交款的时间 ，使原来经常扎堆的顾客因为收款速度的提高 ，逐渐变得有序 。 该同志立足收款岗位 ，按着领导的要求 ，每天向顾客介绍人民同泰药店的会员制 ，及各种促销活动给顾客带来的好处 ，向顾客实实在在的解释 ，办理会员制对今后在五满意分店购药所享受的各种优惠政策 。在她的耐心的介绍下 ，好多顾客都办理了会员卡 。 该同志总是方便别人 ，每一次午休都主动承担收款任务 ，方便别人吃午饭 ，而每一次中午又是药店销售高峰 ，她无怨无悔 ，依然微笑的为顾客服务 。该同志在执行服务标准上从不打折 ，"请拿好"等文明用语熟练掌握 ，在公司的暗访检查中从未出现问题 。刘群同志"勤"字当先 ，早来晚走 ，每天都很早来到工作岗位上 ，擦拭柜台搞卫生 ，遇到顾客多的时候 ，又不能按时下班 ，她就主动留下来协助组长完成当日的工作任务 。在单位执行应急任务的过程中 ，她每一次都主动请战 ，牺牲个人的休息时间 ，来帮助单位完成任务 。每一次遇到大家带薪休假的情况时 ，她都是申请最后一个休假 ，她以积极向上的工作态度 ，吃苦精神 ，感染着收款组的每一位同事 。在平凡的工作岗位上勤勤恳恳 、兢兢业业 ，经过五年艰苦努力 ，刘群同志从一个出入茅庐业务能力一般的员工 ，历练成行业内收款员的模范代表 ，刘群同志深知自己所从事工作的重要性 ，作为销售终端的最后把关者 ，她除了礼貌热情的为顾客提供服务 ，还得不断提高自己的业务水品 ，注重自身的修养 ，以身作则 。她的工作岗位是平凡的，但她始终坚持以为人民服务的标准要求自己 ，在平凡的舞台上贡献着自己的力量 。她在工作中付出的是努力 、是艰辛 ，获得的是知识 、是力量 ，她的光荣事迹值得我们每个人去学习 ！一路走来 、有欢笑 、有泪水 、有苦也有甜 。如今的她蒸蒸日上 ，茁壮成长 、正因为有了她才磨练了我们今天的意志 ，面对公司下达的任务有信心去完成和超越 。
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