身先士卒 ，同志们心中的好组长 |
||||
| 石雪薇是人民同泰康华分店的一名员工
，在消炎和儿药柜组担任组长职务
，该同志在三尺柜台中刻苦钻研业务
，认真执行公司
，总部及店内的规章制度
。在担任组长的几年来
，无论是自身的服务质量
，与顾客交流的能力
，调剂本组品种的能力
，和管理本组日常工作的能力
，使石雪薇同志成为了工作在营业一线的业务能手
。她能够独立很好地完成领导交给的各项任务
，是领导与同志们公认的岗位明星
。 作为一名营业组长 ，她时时的把企业的经济效益放在第一位 ，在与顾客的交流过程中她利用自己过硬扎实的商品知识认真全面的向顾客介绍商品 。她所处的康华分店面对的顾客一部分是持有医院的处方 ，好多品种连名字都没听说过 ，她每一次遇到这种情况 ，都认真地将顾客需要的商品记录在缺货登记本上 ，一边与总部业务科联系货源 ，一边研究着是否在我们经营的品种中找到该商品的同类品种 ，如果找到了同类品种 ，她就耐心地向顾客介绍我们所经营的品种 ，在介绍的过程中她把平时积累的业务知识 ，如药理知识 ，病理知识 ，商品的注意事项向顾客充分地介绍 ，她如此认真的态度和丰富的商品知识 ，感动了顾客 ，成交了顾客购药 ，增加了我们的销售 。石雪薇就是这样 ，凭着自己敬业的工作态度 ，和丰富的商品知识 ，树立了人民同泰良好的企业形象 。 石雪薇同志作为组长 ，不光是自己要以身作则 ，更要带领全组同志贯彻店内的销售方针 ，对于本组的首营品种 ，该同志做到心中有数 ，首营品种的规格 ，首营品种的作用 ，首营品种的卖点 ，她都非常全面的掌握 ，在实际工作中 ，她把自己所了解的首营品种的各种元素传授给同组的同志 ，组织组内人员对首营品种和集团重点品种的卖点和销售技巧进行了学习 ，使她所在班组的同志对首营品种的掌握程度列为康华分店的前茅 。为促进首营品种的销售 ，她建议领导采取绩效考核的办法 ，大大的调动了营业员的积极性 。2011前三个季度全店的营业额为16,026,005.96 ，共创毛利额为3,539,000.14 。其中消炎的销售额为1,680,238.81 ，儿药的销售额为365,004.34 ，总共占全店销售额的12％ 。 石雪薇同志带领组员坚定执行微笑服务标准 ，在每天上岗之前她都用自己乐观向上的工作态度提示大家 ，要用微笑面对顾客 ，用热情的态度接待顾客 ，她所在的班组在第三方检查中 ，从未出现问题 。为扩大本组销售 ，她利用业余时间向组员传授本组所经营商品的各种知识 ，指导组员如何介绍所经营的商品 ，每一个品种与其他商品的差异性和品种的卖点 。使每个组员都能不厌其烦的向顾客讲解商品知识，直到顾客听懂 ，满意为止 ，真正做到"小病当大夫 ，大病当参谋" 。 石雪薇同志就是这样一味用责任带领大家用爱心关心顾客的"岗位明星" 。她将在"岗位明星"关怀下再接再厉 ，用灿烂的微笑开启每一天的生活 。用对顾客的爱心去传递人民同泰关爱人类健康的使命 。
|
||||
|
||||
