公司物流中心承载着三大批发企业的配送业务
,随着市场发展
,配送规模越来越大
,检验报告单的提供方式日益凸显出与现代化流程的不协调性
。同时根据新版GSP要求
,药品经营企业验收药品时
,应索取留存查验同批次药品检验报告单
,也就是除进口商品之外全部品种均要提供检验报告单
,为此
,物流中心设置4台激光打印机专门负责打印检验报告单
,每日用纸量达到4000张
,大大增加了公司的运营成本
。
随着公司供应链平台的开发建立
,同时根据新版GSP要求
,检验报告书的传递和保存可以采用电子数据形式
,公司领导提出了检验报告单电子化的构想
。这个想法也得到了省药监局的认可与支持
,并于10月23日在全省范围内下发函告文件《关于实行药品电子检验报告书的通知》
,为公司检验报告单电子化推进提供了有力保障
。公司从10月末开始全面推广
,三家批发单位全体销售员逐个客户进行沟通
,大力宣讲并手把手教客户平台应用
,遇到难度大的客户
,经理亲自带队沟通与洽谈
,截止到目前
,90%的客户已使用电子检单
,其中商业客户使用率95%
,医疗客户使用率85%
。取得了阶段性的成果
。
实行电子检单后带来的种种好处也彰显了出来
,首先顺应环保的潮流
,无论在人力
、物力和财力方面都大大地节省了费用
,仅耗材一项初步测算每年大约就可节省六万元
。二是提高了工作效率
,无论在发货和送货过程中
,因无需打印检单缩短了票据传递时间
,不但提高物流的工作效率
,也提高了客户的效率
。三是减少拒收
、退货和二次送货现象的发生频率
。四是差错率和投诉次数都明显减少
,提高了客户满意度
。
电子检单是一个新生事物
,尤其是在医药这个特殊的行业
,因此推广难度很大
,三家批发单位所有销售人员及各级领导给予高度重视
,克服了重重困难
,在短时间内取得了巨大的进展
,创造了奇迹
,在此项目上使医药公司走在了全国医药行业的前面。